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Représentant des services de soutien sur le terrain bilingue

Cambridge, Canada

Category Service à la clientèle
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ADT par TELUS est un important fournisseur de solutions de sécurité et dedomotique résidentielles et commerciales au Canada. La vaste gamme de produitset de services innovateurs d'ADT inclut les solutions interactivesrésidentielles, commerciales et des services de santé qui répondent aux besoinsdes clients d'aujourd'hui dont le style de vie est de plus en plus actif. Pourplus de détails, visitez le site www.adt.ca.


Résumé du poste : 
Le représentant de soutien sur le terrain qui fera partie de l’équipe portant le même nom fournira du soutien opérationnel et des services aux bureaux de vente et service.

Tâches et responsabilités :
  • Accomplir des tâches variées, au besoin, pour aider nos clients à l’interne et à l’externe.
  • L’horaire de travail peut varier en fonction des besoins commerciaux.
  • Fournir de l’aide dans le cadre de projets spéciaux, au besoin.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Études :
Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires, idéalement jumelé à des études liées au service à la clientèle et (ou) une expérience pertinente.

Expérience :
  • Avoir de l’expérience avec AS400, MASterMind et CRM est un atout 
  • Avoir une connaissance générale des procédures et des processus d'ADT
Habiletés :
  • Avoir de solides habiletés en service à la clientèle et résolution de problèmes 
  • Avoir des compétences en informatique et avec la suite Microsoft Office 
  • Être apte à gérer plusieurs tâches tout en travaillant de façon productive dans un environnement en constant changement 
  • Avoir d’excellentes compétences en organisation et une grande minutie 
  • Entrer des données de manière précise et rapide (45 mots par minute ou plus)
  • Être bilingue (français/anglais) autant à l’oral et qu’à l’écrit est un atout
  • Avoir d’excellentes compétences en communication, autant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais)

ADT par TELUS offre à tous les candidats etemployés un accès égal aux occasions d’emploi conformément aux lois fédéraleset provinciales en vigueur, sans égard à la race, à l'origine ancestrale, aulieu d’origine, à l’origine ethnique, à la citoyenneté, à la foi, au sexe, àl’orientation sexuelle, à l’âge, à l’état matrimonial, à la situation familialeou au handicap et à toute autre caractéristique protégée par la législationprovinciale ou fédérale.


ADT par TELUS s’engage à traiter toutes lespersonnes d’une manière qui leur permet de préserver leur dignité et leurindépendance. Nous croyons en l’intégration et l’égalité des chances. Pendanttout le processus de recrutement, des aménagements sont offerts sur demande àtous les candidats ayant un handicap. Si vous avez besoin d’un accommodementparticulier, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines àl’adresse hrhotline@adt.ca.Nous collaborerons avec tous les candidats afin d'accommoder leurs besoinsindividuels d’accessibilité.

 

Emplacement:

Cambridge, Ontario

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